资料王中王特肖，上海打造“社区嵌入式养老服务体系”：“智感产品+数字终端”全景守护银发人群，-(2025已更新(今日/光明网))

浙江省宁波市象山县丹西街道:

　　上海6月12日电 (记者 陈静)国内最具影响力的老龄化产业盛会之一，上海国际养老、辅具及康复医疗博览会(以下简称：上海老博会)12日正在举行。记者了解到，上海正以智感产品与数字终端为轴心，织密城市级智慧养老的全景守护网，为老龄友好社区建设注入可持续支撑。

　　在上海老博会现场，新一代3D光感知产品、“Hello老友”数字公话亭等吸引了众多观众。据介绍，新一代3D光感知产品应用激光雷达技术在浴室、卧室等关键空间部署监测设备，可实现对跌倒、久滞未动、异常作息等风险行为的实时识别。

　　相较传统毫米波方案，新一代3D光感知产品兼具隐私保护与环境适应性，具备报警、可回溯、水雾穿透识别等能力。设备所采集的数据经由万兆光网平台即时上传，推送至家庭成员及社区服务中心，能全天候发挥“数字安全卫士”作用。家住徐汇区的杨老伯在聆听新一代3D光感知产品讲解后表示：“我老伴在家跌倒过，这个产品功能真有用。”

　　此前，新一代3D光感知产品已在临汾社区试点落地，有效提升了老年人的安全感与家属的照护效率。后续，上海将聚焦首批特殊困难老年家庭做好试点，通过“科技+服务”模式打造示范应用场景。

　　在现场，记者看到了可提供“免费通话3分钟”基础服务的“Hello老友”数字公话亭。它集成红色一键求助、114代叫车、“扫脸通知家属”三项应急功能，利用AI语音及短信双通道实现位置信息实时共享，为老人提供街头可及、可信赖的“数字安全岛”。

　　据了解，截至目前，“Hello老友”数字公话亭已覆盖全上海16个行政区、176个街镇，超600个点位。“Hello老友”数字公话亭还将通过能力迭代升级进一步汇聚服务查询、应急响应、权益兑换功能，持续强化其“养老服务入口”与“信息交互枢纽”的功能。

　　在采访中，记者了解到，“Hello老友”数字公话亭依托电信网点布局与上海市民政局的服务资源，构建了覆盖全上海养老机构、照护之家、日间照料中心等设施的数字地图。老年人可通过触屏界面“一键查询、一键导航”身边服务，及时获取信息通知与相关资讯，打通便民服务“最后一米”。

　　现场，多种多样的助老产品吸引观众目光，在“一键通”装置前，张阿姨仔细了解它与电信网络的联动方式，并表示：“平常我一个人在家，需要紧急救助的时候，按一下就能找来人，安全多了。”

　　在上海老博会上，上海市民政局携手中国电信上海公司探索“数字+养老”的深度融合，共建“社区嵌入式养老服务体系”，为应对老龄化挑战探索新路径。

　　据悉，“社区嵌入式养老服务体系”以“居家有守护、社区有支点”的网络化模式为牵引，形成智慧养老基础设施体系，打造适老化服务数字底座。围绕“居家—社区—平台”三位一体架构，上海正加快推进服务网络的系统化升级，努力以数据治理和场景覆盖为双引擎，持续打造可感可及、可落可行的智慧养老服务生态。

　　为推动服务体系从点状试点走向有组织、有温度的体系化常态，电信企业面向不同环节打造“三个一”普惠工程，作为协同联动的数字化底座：“一张地图”将上海1.1万个养老服务资源点统一纳入数字平台，实现用户“一键查询、一键导航”，打通“家门口”到“服务点”的精准触达路径；“一座红亭”则以覆盖全上海600多个点位的“Hello老友”数字公话亭为基础，融合“守护登记”“应急响应”等机制，形成街头可感知、可依靠的“数字安全岛”；“一份积分”则打通通信消费与助老服务之间的权益转化通道，使积分真正转化为社区食堂的“干饭热情”，以提升老年人的获得感和参与度。(完)